FAQ

Q

使用上の注意点はありますか?

A

・箸の先端が細くとがっていますので、お取り扱いにご注意下さい。
・箸以外でのご使用はおやめ下さい。
・箸は噛んだり、力を強く入れたりしないでください。(破損の原因となります)
・亀裂や破損の場合は早めにお取り替え下さい。

Q

子どもが使っても問題ないですか?

A

・天然由来の材料で出来ている為、ご安心してお使い頂けます。
・お子様が誤った使い方をしないようにはご注意下さい。

Q

使用中に怪我をした場合の保証はありますか?

A

・PL保険に加入している商品ですので、ご安心ください。
・万が一、お怪我をされた場合は、早急にご連絡ください。

Q

洗い方の注意点はありますか?

A

・長くご愛用いただくために、長時間水などにつけて放置しないで下さい。
・ご使用後は手洗いで、湯または水で洗って、柔らかい布などで水分をよくふき取って下さい。(中性洗剤のご利用をおすすめいたします)
・お箸が痛んでしまう為、たわしまたは研磨剤の使用は避けて下さい。

Q

食洗機には使えますか?

A

one year、one monthは反りが出てしまう為、ご使用は避けてください。
one year については、食洗機対応且つ、環境負荷が少ない塗料を、研究中です。食洗機対応の塗料を使用していない為、保証の対象外となってしまいますが、hashi-coo独自でテストした結果、食洗機を半年程使用することは可能でした。

Q

保管方法の注意点はありますか?

A

・変形または変色する恐れがありますので、直射日光や湿度の高い環境を避けて保管して下さい。
・火のそばへの放置や、煮沸された熱湯でのご使用は避けて下さい。
・事故防止のためお子様の手の届かないところに保管して下さい。

Q

お箸の使用期限を知りたいです。

A

one timeは使い捨て、one monthは1ヶ月程度、one yearは1年程度、こちらが繊細な食べ心地と清潔さを保つ目安にもなります。

Q

なぜ、お箸の長さは24cmですか?

A

24cmの1種類にする事で、お箸を作る工程で、木材の端材を少なくする事が出来ます。また、hashi-cooによる研究の結果、24cmは男性、女性、海外の方にも使いやすい長さです。

お箸を持つ手 お箸を持つ手
Q

塗料は何を使用していますか?

A

天然塗料である漆や蜜蝋はもちろん、食洗機対応仕様の塗装の場合も、安心してご利用いただける塗料を使用しています。(食品衛生法に準拠しています)

Q

漆はかぶれませんか?

A

ごく稀に、体質によっては漆へのかぶれを生じさせる場合がございます。その際は、ご使用をお止め下さい。

Q

業務用にも使えますか?

A

ご家庭用の品質基準にあわせた製造工程のため、業務用品質に対応しない場合がございます。業務用でのご使用をお考えの場合は事前にお尋ね下さい。

Q

OEM/コラボレーションは可能ですか?

A

hashi-cooでは、志をともにするデザイナー様/ブランド様/行政様/林業関係者様/飲食店様との協働および協業を楽しみにしております。Contactページよりご連絡お寄せ下さい。

Q

修理は可能ですか?

A

漆や蜜蝋の塗り直しを承ります(有料)。その際、長さやお色変えのカスタムを承ることもできます。お気軽にご相談下さい。

Q

使用後の廃棄方法を知りたい。

A

hashi-cooのお箸は、生分解性のため、細かくカットして、土に戻して頂く方法が、CO2排出量をゼロに出来る廃棄方法です。また、hashi-cooでは、ご使用されずに余ったお箸、ご利用をお止めになったお箸など、無料にて回収しております。回収のご利用方法については、 こちらからお問合せ下さい。

Q

海外にも発送できますか?

A

国内決済が難しい場合はその他決済方法がご対応可能です。また海外への発送に際しては、別途送料をお見積りいたします。

Q

返品は可能ですか?

A

・初期不良のみ交換対応を取らせていただきます。(商品の特性上、ご使用後の交換はできません)
・お客様都合でのご返品は承っておりません。またご注文のお取消しに際しては、ご注文確定後はできませんのでご注意下さい。

Q

その他お問い合わせについて

A

Contactページからお問い合わせいただきますと、スムースにご対応できます。